Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le fonctionnement de Mon Pro Riviera. Des questions spécifiques à chaque service ou à chaque ville sont également disponibles sur leurs pages respectives.
Toutes les questions
Mon Pro Riviera réalise-t-il les travaux ?
Non. Mon Pro Riviera est un service de mise en relation : nous ne réalisons pas les travaux, ne les vendons pas et n'établissons pas les devis techniques. Le devis, le contrat, l'exécution et les garanties relèvent exclusivement du professionnel que vous choisissez.
Comment les professionnels sont-ils sélectionnés ?
Chaque professionnel partenaire est identifié par son existence légale (SIREN/SIRET), ses assurances (responsabilité civile professionnelle, décennale lorsqu'elle est obligatoire) et la cohérence entre son activité déclarée et les prestations proposées. Le détail de ce protocole figure sur notre page Nos engagements.
Suis-je obligé d'accepter le devis proposé ?
Non, jamais. Vous restez entièrement libre d'accepter, de négocier ou de refuser le devis transmis par le professionnel, sans aucune obligation envers Mon Pro Riviera.
Qui dois-je payer pour les travaux réalisés ?
Vous réglez directement le professionnel qui réalise la prestation, selon les modalités convenues avec lui dans son devis. Mon Pro Riviera n'encaisse à aucun moment le montant des chantiers.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
De Nice à Monaco, avec une couverture particulière sur Nice, Villefranche-sur-Mer, Beaulieu-sur-Mer, Saint-Jean-Cap-Ferrat, Èze, Cap-d'Ail, Beausoleil et Monaco. Consultez la page Zones desservies pour le détail par commune.
Le service est-il gratuit pour le client ?
Le mode de rémunération de Mon Pro Riviera est en cours de finalisation et sera précisé ici avant la mise en ligne définitive du site (voir configuration : remunerationModel). Il sera dans tous les cas communiqué clairement avant toute mise en relation.
Puis-je envoyer des photographies avec ma demande ?
Oui, le formulaire de demande permet d'ajouter plusieurs photographies afin d'aider le professionnel à mieux évaluer votre projet avant même le premier contact.
Pouvez-vous aider un propriétaire qui n'habite pas sur place ?
Oui, c'est une part importante de notre activité. Nous qualifions votre demande à distance et organisons la mise en relation avec un professionnel local, qui vous contacte directement par téléphone, email ou WhatsApp selon votre préférence.
Les professionnels peuvent-ils intervenir à Monaco ?
Uniquement les professionnels partenaires en mesure de justifier des autorisations et assurances nécessaires pour intervenir légalement sur le territoire monégasque. Voir notre page dédiée à Monaco pour le détail.
Comment devenir partenaire de Mon Pro Riviera ?
Rendez-vous sur notre page Devenir partenaire et complétez le formulaire dédié aux professionnels. Le dépôt d'une candidature ne garantit pas automatiquement l'intégration au réseau : chaque dossier est étudié individuellement.
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